Blog

Vorbim despre marketing și vânzări, deci despre comerț, așa că să ne aplecăm puțin asupra experților în domeniu, și anume … grecii. La ei, orice tavernă va servi la finalul mesei, ”din partea casei”, un desert sau o băutură digestivă. În supermarket, atunci când cumperi de sume mai mari, primești la final un cadou – o sticlă cu vin sau […]

Companiile mici și mijlocii cu care lucrăm se confruntă, deseori, cu o anumită rezistență venită din partea oamenilor de vânzări. Ei se plâng de prețurile mari pe care trebuie să le practice și de clienții pe care-i pierd datorită acestui lucru. Rigiditatea funcțională este accentuată de presiunea concurenței și de situația economică actuală. Se ajunge astfel la o bătălie continuă […]

De 20 de ani de când lucrez în domeniul marketingului și al vânzărilor asist la un fenomen care se petrece pe piață cu o constanță debordantă. Antreprenorii și managerii se apleacă cu seriozitate asupra capitolului solutii de marketing doar atunci când vânzările nu mai funcționează așa cum trebuie sau, chiar mai rău, când afacerea se apropie de moarte clinică. Marketingul […]

Am intrat asta-vara intr-un Cash&carry cu intentia sa cumpar scaune pentru gradina. Un model expus mi-a atras atentia. M-am asezat pe el si – surpriza! – se misca din toate incheieturile. Obiectul imi placea prea mult ca sa renunt imediat. L-am studiat mai indeaproape si am constatat ca, de fapt, suruburile de asamblare nu fusesera stranse suficient. Ba unele chiar […]

Ce credeti ca este, de fapt, plansetul unui bebelus care doreste sa fie luat in brate? Este o tehnica de persuasiune! Probabil prima pe care o punem in practica in timpul vietii noastre, dar una foarte puternica. Omul incearca sa-i influenteze pe ceilalti inca din momentul nasterii, iar unele dintre aceste metode sunt deja in codul nostru genetic din frageda […]

Am intalnit de mai multe ori afirmatia potrivit careia peste 70% din deciziile de achizitie se iau in subconstient, si tind s-o cred. Nu vi s-a intamplat niciodata sa aveti un disconfort atunci cand sunteti expusi la headline-uri gen “Vrei sa castigi mai mult?” In timp ce citim astfel de afirmatii, subconstientul preia conducerea si ne pomenim afirmand interior lucruri […]

Timpul clientului tau este pretios – respecta-l si prin asta vei castiga simpatia lui. Exista insa multe situatii in care, prin natura tranzactiei care se petrece, clientul este nevoit sa astepte, sa petreaca mai mult timp in compania ta – fie ca e vorba de un garaj sau o spalatorie auto, un salon de infrumusetare, o sala de fitness, o […]

Pe traseul invatarii secretelor comportamentului uman, luptatorii in guerrilla marketing descopera cele cinci “niciodata”: Niciodata sa nu-ti faci clientul sa se simta inferior. Cata vreme tie iti place sa te simti inteligent, pe el de ce nu l-ar anima acelasi sentiment? Cat de inteligent vrea sa se simta? Atat cat crede el de cuviinta. Daca ii subminezi lui acest sentiment, […]

Proiectul pilot – arma de guerrilla marketing pentru timpurile actuale Multi dintre oamenii care se ocupa de marketing si vanzari in aceasta perioada se intreaba ce sa schimbe pentru a-si imbunatati rezultatele. Este clar ca felul in care se fac afaceri evolueaza, asa ca pentru a fi eficient e nevoie de o abordare diferita. Guerrilla marketing propune cateva arme cu […]

Nu poti avea prea mare audienta intr-un lift. Dar daca-ti vei da seama ca te afli, intamplator, fata in fata cu clientul potential ideal, trebuie sa te exprimi. Timp de maxim 30 de secunde poti sa: a) vorbesti despre vreme, cautand sa fii interesant; b) te balbai, cautandu-ti cuvintele potrivite; c) il faci ca, atunci cand se deschid usile, sa […]

Te-ai gandit vreodata ca multe dintre instrumentele de marketing sunt, de fapt, scrisori de vanzare? Ia ca exemplu un home page, un body copy pentru un poster, textul folosit intr-un fluturas promotional, discursul unui operator telemarketing, scenariul unui spot TV, marketingul prin email sau SMS, un blog post sau scrisoarea personala adresata unui client potential deosebit. Folosim vanzarea (sau poate […]

De cateva saptamani incoace mi se intampla un fenomen nou in magazinele unde obisnuiesc sa-mi fac cumparaturile. Si la benzinarie. Si la club, la cafenea, la banca sau la chioscul de ziare. Mi s-a intamplat chiar si intr-o interactiune cu un functionar public… Au inceput sa apara gesturi aparte si cuvinte noi in conversatii. La inceput, cate un “Multumesc” si-a […]