Blog

Companiile mici și mijlocii cu care lucrăm se confruntă, deseori, cu o anumită rezistență venită din partea oamenilor de vânzări. Ei se plâng de prețurile mari pe care trebuie să le practice și de clienții pe care-i pierd datorită acestui lucru. Rigiditatea funcțională este accentuată de presiunea concurenței și de situația economică actuală. Se ajunge astfel la o bătălie continuă […]

Caror stari afective se adreseaza luptatorul in guerrilla marketing atunci cand realizeaza o vanzare? Evident, lista este lunga si se adapteaza fiecarui cumparator in parte. Poti afla aceste caracteristici punand intrebari, ascultand cu atentie raspunsurile, citind limbajul corpului, tratand lucrurile cu calm, fiind sensibil la nevoile clientului dar si la starile sale emotionale. Urmatoarele 10 stari afective confera forta cea […]

Am intrat asta-vara intr-un Cash&carry cu intentia sa cumpar scaune pentru gradina. Un model expus mi-a atras atentia. M-am asezat pe el si – surpriza! – se misca din toate incheieturile. Obiectul imi placea prea mult ca sa renunt imediat. L-am studiat mai indeaproape si am constatat ca, de fapt, suruburile de asamblare nu fusesera stranse suficient. Ba unele chiar […]

“Astea-s povesti!” se aude din ce in ce mai des din partea celor expusi unui mesaj de marketing. Se stie foarte bine: neincrederea si-a facut loc in mintea publicului tinta, superlativele nu-si mai au rostul, ba chiar fac deservicii, iar metodele traditionale de marketing isi pierd, pe zi ce trece, din eficienta. Si atunci? Vestea buna vine tot din partea […]

Ce credeti ca este, de fapt, plansetul unui bebelus care doreste sa fie luat in brate? Este o tehnica de persuasiune! Probabil prima pe care o punem in practica in timpul vietii noastre, dar una foarte puternica. Omul incearca sa-i influenteze pe ceilalti inca din momentul nasterii, iar unele dintre aceste metode sunt deja in codul nostru genetic din frageda […]

In timpul procesului de vanzare, oamenii de guerrilla sunt atenti la acele semne care indica faptul ca potentialul client este foarte aproape de decizia de a cumpara. Semnalele verbale sunt intrebari sau comentarii precum: “In ce culori se poate comanda?” “Cat e garantia?” “Sotia o sa ma omoare cand ma voi intoarce acasa …” “Cat costa accesoriile?” “Ce variante de […]

Timpul clientului tau este pretios – respecta-l si prin asta vei castiga simpatia lui. Exista insa multe situatii in care, prin natura tranzactiei care se petrece, clientul este nevoit sa astepte, sa petreaca mai mult timp in compania ta – fie ca e vorba de un garaj sau o spalatorie auto, un salon de infrumusetare, o sala de fitness, o […]

Noaptea trecuta am fost din nou gazda interviului saptamanal al Guerrilla Marketing Association. Am avut un oaspete deosebit: Laura Lake, consultant in marketing, speaker, strateg in social media si autor al cartii “Consumer Behavior for Dummies”. Puteti citi mai multe despre ea pe www.lauralake.com Vorbind despre viitorul marketingului, discutia s-a concentrat pe raspunsul la intrebarea “Pentru ce motive vor cumpara […]

Nu poti avea prea mare audienta intr-un lift. Dar daca-ti vei da seama ca te afli, intamplator, fata in fata cu clientul potential ideal, trebuie sa te exprimi. Timp de maxim 30 de secunde poti sa: a) vorbesti despre vreme, cautand sa fii interesant; b) te balbai, cautandu-ti cuvintele potrivite; c) il faci ca, atunci cand se deschid usile, sa […]

Jay Levinson, parintele Guerrilla Marketing, spune ca profesionistii in guerrilla marketing si vanzari nu au de ce sa se teama de criza. Exista anumite trasaturi care ii caracterizeaza si care ii fac oarecum imuni la efectele ei. El imparte oamenii de vanzari in mai multe categorii: Ego Sales People – cei care sunt in permanenta competitie, sunt sub presiune si […]

Dintre toate echipele de constructori cu care am avut de-a face, singura pe care o recomand este cea a lui Marin. In ziua de azi, e un risc sa iti asumi aceasta responsabilitate. Zilele trecute Marin m-a sunat, intr-o convorbire de “intretinere a relatiei”. Aflase el de undeva ca trebuie sa execut cateva lucrari in jurul casei si mi-a dat […]

Am citit undeva ca marketingul este menit sa faca vanzarea superfluu. Corect. Doar ca actul propriu-zis al vanzarii este un instrument de marketing. Este una din cele 200 de arme clasice de Guerrilla Marketing. Denumirea in engleza este “Canvassing”. Definitia acestui cuvant este “a dezbate o problema” sau “a cere voturi alegatorilor”. De fapt, inseamna a te uita in ochii […]