SERVICII
Marketing externalizat, stabilire marketing personas, strategie de marketing, promovare a serviciilor și produselor, marketing online și offline.
BRIEF
Parte a grupului american HPS Investment Partners, Express Credit Amanet a stabilit ca strategia de marketing să deservească următoarele obiective de business: poziționarea companiei drept cea mai mare rețea de profil de pe piața regională, creșterea notorietății mărcii, a numărului de clienți și a cifrei de vânzări, atât la nivelul serviciilor de amanet cât și pentru retail de bijuterii și electronice.
IMPLEMENTARE
În urma studiilor de piață, a stabilirii de marketing personas și a analizei percepției asupra mărcii a fost stabilită lansarea unui simbol asociat companiei: Frank Express este personajul prin intermediul căruia Express Credit Amanet comunică cu publicul său țintă, pentru a poziționa compania conform strategiei de marketing – o companie de ÎNCREDERE, apropiată de clienții ei, căreia i te poți adresa cu ușurință pentru a-ți rezolva problemele financiare sau pentru a beneficia de produse second-hand de calitate, la prețuri foarte bune. Mesajul principal a fost însoțit de mesaje secundare evidențiind beneficii conexe oferite de companie.
Comunicarea s-a făcut prin intermediul diverselor vehicule – radio, direct mailing, bus stop deco, outdoor, indoor, online. A fost elaborat un nou website al companiei, iar comunicarea prin Social Media a fost optimizată și amplificată. S-a implementat o strategie de fidelizare a clienților (prin campanii și carduri de fidelitate), precum și una de comunicare prin intermediul materialelor vizuale prezente în cele 34 de agenții.
REZULTATE
Strategia de marketing a reușit poziționarea companiei conform obiectivelor de afaceri. Express Credit Amanet este acum a doua rețea de profil la nivel național. Prezența activă în mediul online, precum și diversele activități promoționale derulate au determinat creșterea notorietății, a interacțiunii pozitive între companie și clienții săi, precum și atingerea indicilor de vânzări stabiliți.
