Blog

Companiile mici și mijlocii cu care lucrăm se confruntă, deseori, cu o anumită rezistență venită din partea oamenilor de vânzări. Ei se plâng de prețurile mari pe care trebuie să le practice și de clienții pe care-i pierd datorită acestui lucru. Rigiditatea funcțională este accentuată de presiunea concurenței și de situația economică actuală. Se ajunge astfel la o bătălie continuă […]

Caror stari afective se adreseaza luptatorul in guerrilla marketing atunci cand realizeaza o vanzare? Evident, lista este lunga si se adapteaza fiecarui cumparator in parte. Poti afla aceste caracteristici punand intrebari, ascultand cu atentie raspunsurile, citind limbajul corpului, tratand lucrurile cu calm, fiind sensibil la nevoile clientului dar si la starile sale emotionale. Urmatoarele 10 stari afective confera forta cea […]

Am intrat asta-vara intr-un Cash&carry cu intentia sa cumpar scaune pentru gradina. Un model expus mi-a atras atentia. M-am asezat pe el si – surpriza! – se misca din toate incheieturile. Obiectul imi placea prea mult ca sa renunt imediat. L-am studiat mai indeaproape si am constatat ca, de fapt, suruburile de asamblare nu fusesera stranse suficient. Ba unele chiar […]

Prima condiție pentru a avea succes cu această armă de marketing este ca produsul sau serviciul tău să aibă o calitate incontestabilă. Dacă nu câștigi satisfacția clientului, nu ai cum să-i ceri să te recomande mai departe. Cel mai bun marketing este lucrul bine făcut. Sau produsul impecabil. Acesta se promovează de la sine. Dacă lași însă lucrurile la voia […]

“Astea-s povesti!” se aude din ce in ce mai des din partea celor expusi unui mesaj de marketing. Se stie foarte bine: neincrederea si-a facut loc in mintea publicului tinta, superlativele nu-si mai au rostul, ba chiar fac deservicii, iar metodele traditionale de marketing isi pierd, pe zi ce trece, din eficienta. Si atunci? Vestea buna vine tot din partea […]

Ce credeti ca este, de fapt, plansetul unui bebelus care doreste sa fie luat in brate? Este o tehnica de persuasiune! Probabil prima pe care o punem in practica in timpul vietii noastre, dar una foarte puternica. Omul incearca sa-i influenteze pe ceilalti inca din momentul nasterii, iar unele dintre aceste metode sunt deja in codul nostru genetic din frageda […]

Atunci când un business vinde produsele sau serviciile sale către un alt business, networking-ul rămâne cea mai puternică armă de marketing. Dacă în trecut, această tactică se numea PCR (de la Pile, Cunoștințe, Relații …), acum ea se numește socializare, mese de afaceri, ieșiri informale, partide de golf sau membership in cluburi de elită. Iar în online, networking se face […]

In timpul procesului de vanzare, oamenii de guerrilla sunt atenti la acele semne care indica faptul ca potentialul client este foarte aproape de decizia de a cumpara. Semnalele verbale sunt intrebari sau comentarii precum: “In ce culori se poate comanda?” “Cat e garantia?” “Sotia o sa ma omoare cand ma voi intoarce acasa …” “Cat costa accesoriile?” “Ce variante de […]

Timpul clientului tau este pretios – respecta-l si prin asta vei castiga simpatia lui. Exista insa multe situatii in care, prin natura tranzactiei care se petrece, clientul este nevoit sa astepte, sa petreaca mai mult timp in compania ta – fie ca e vorba de un garaj sau o spalatorie auto, un salon de infrumusetare, o sala de fitness, o […]

Ati fost vreodata intr-un restaurant in Statele Unite? Ca roman, devii usor agasat de atentia care ti se acorda, de numarul de reveniri ale ospatarului, cu intrebari de tip “Everything all right, sir?”, “Would you like something else, sir?” samd. Am stat de vorba cu americani si mi-au spus ca, dimpotriva, daca aceste intrebari nu s-ar pune in mod regulat, […]

Proiectul pilot – arma de guerrilla marketing pentru timpurile actuale Multi dintre oamenii care se ocupa de marketing si vanzari in aceasta perioada se intreaba ce sa schimbe pentru a-si imbunatati rezultatele. Este clar ca felul in care se fac afaceri evolueaza, asa ca pentru a fi eficient e nevoie de o abordare diferita. Guerrilla marketing propune cateva arme cu […]

Una dintre cele mai eficiente arme in Guerrilla Marketing este consultanta gratuita. Un client potential este mult mai deschis sa accepte o intalnire cu acest scop in locul uneia de prezentare a firmei, produsului sau serviciului tau. Este un “deschizator de usi” de succes, daca vei tine cont de cateva lucruri: atunci cand propui aceasta intalnire, incearca sa te faci […]

Nu poti avea prea mare audienta intr-un lift. Dar daca-ti vei da seama ca te afli, intamplator, fata in fata cu clientul potential ideal, trebuie sa te exprimi. Timp de maxim 30 de secunde poti sa: a) vorbesti despre vreme, cautand sa fii interesant; b) te balbai, cautandu-ti cuvintele potrivite; c) il faci ca, atunci cand se deschid usile, sa […]

Zilele trecute am vazut intr-un magazin, spre vanzare, un bradulet frumos mirositor, din acelea pe care le agati la oglinda retrovizoare a automobilului. Ce credeti ca scria pe el? “Miros de masina noua”. Unul din motivele pentru care esti invitat sa “incerci” o masina atunci cand esti intr-un show-room auto este acesta – oamenii asimileaza un anumit miros cu ideea […]

Te-ai gandit vreodata ca multe dintre instrumentele de marketing sunt, de fapt, scrisori de vanzare? Ia ca exemplu un home page, un body copy pentru un poster, textul folosit intr-un fluturas promotional, discursul unui operator telemarketing, scenariul unui spot TV, marketingul prin email sau SMS, un blog post sau scrisoarea personala adresata unui client potential deosebit. Folosim vanzarea (sau poate […]

Jay Levinson, parintele Guerrilla Marketing, spune ca profesionistii in guerrilla marketing si vanzari nu au de ce sa se teama de criza. Exista anumite trasaturi care ii caracterizeaza si care ii fac oarecum imuni la efectele ei. El imparte oamenii de vanzari in mai multe categorii: Ego Sales People – cei care sunt in permanenta competitie, sunt sub presiune si […]

Am intalnit un nou cuvant: “Sharketer”. Definitia sa: “It’s a marketer whose major goal is to sink his/her teeth into the wallet of unsuspecting consumers.” E plina lumea de sharketeri. Tu poti fii diferit. Nu uita ca oamenii cumpara solutii la problemele lor. Ei nu cumpara pentru ca tu esti inteligent sau agreabil si astfel le poti vinde celor care […]

Dintre toate echipele de constructori cu care am avut de-a face, singura pe care o recomand este cea a lui Marin. In ziua de azi, e un risc sa iti asumi aceasta responsabilitate. Zilele trecute Marin m-a sunat, intr-o convorbire de “intretinere a relatiei”. Aflase el de undeva ca trebuie sa execut cateva lucrari in jurul casei si mi-a dat […]